ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ

Chào mừng Quý khách đến với hệ thống dịch vụ của CÔNG TY TNHH QUẢNG CÁO VÀ MARKETING 24H. Khi Quý khách đặt hàng tại website https://thietkeweb360.vn, Quý khách được hiểu là đã đồng ý với các điều khoản và điều kiện sau đây:

1. Phạm vi cung cấp dịch vụ

• Chúng tôi cung cấp dịch vụ thiết kế website, lập trình phần mềm và các giải pháp công nghệ thông tin cho tất cả khách hàng cá nhân, tổ chức trên toàn lãnh thổ Việt Nam và quốc tế.
• Mọi giao dịch và hỗ trợ được thực hiện qua hệ thống trực tuyến hoặc tại trụ sở công ty.

2. Quy trình đặt hàng và thanh toán

• Bước 1: Khách hàng lựa chọn gói dịch vụ thiết kế website trên giỏ hàng của website.
• Bước 2: Cung cấp thông tin liên hệ và yêu cầu cụ thể.
• Bước 3: Hai bên tiến hành xác nhận đơn hàng và ký kết Hợp đồng kinh tế (nếu cần).
• Bước 4: Khách hàng thực hiện thanh toán tạm ứng (theo tỷ lệ quy định trên từng gói dịch vụ hoặc hợp đồng).
• Bước 5: Công ty tiến hành triển khai và bàn giao.

3. Chính sách thay đổi/hủy bỏ dịch vụ

• Trước khi triển khai: Khách hàng có thể yêu cầu thay đổi gói dịch vụ hoặc hủy đơn hàng. Tùy vào thời điểm, chúng tôi sẽ hoàn trả phí sau khi trừ đi các chi phí khởi tạo (như mua tên miền, hosting đã kích hoạt).
• Sau khi đã triển khai: Trường hợp khách hàng đơn phương chấm dứt dịch vụ khi công ty đã thực hiện đúng tiến độ, phần phí tạm ứng sẽ không được hoàn lại.

4. Chính sách bảo hành và bảo trì

• Tất cả các sản phẩm website do chúng tôi thiết kế đều được bảo hành kỹ thuật tối thiểu 12 tháng (hoặc vĩnh viễn nếu khách hàng sử dụng dịch vụ lưu trữ hosting tại công ty).
• Nội dung bảo hành bao gồm: Sửa lỗi mã nguồn, khắc phục lỗi hệ thống, hỗ trợ hướng dẫn sử dụng.
• Không bảo hành đối với các lỗi phát sinh do khách hàng tự ý can thiệp vào mã nguồn hoặc do sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba mà khách hàng tự đăng ký.

5. Tiêu chuẩn dịch vụ

• Website bàn giao đảm bảo hoạt động tốt trên các trình duyệt phổ biến, đúng tính năng như mô tả trong gói dịch vụ hoặc hợp đồng.
• Đảm bảo tính bảo mật và tính ổn định của hệ thống theo tiêu chuẩn kỹ thuật hiện hành.

6. Nghĩa vụ của Người bán (Công ty)

• Cung cấp dịch vụ đúng chất lượng, đúng tiến độ đã thỏa thuận.
• Bảo mật thông tin dữ liệu của khách hàng.
• Hướng dẫn khách hàng sử dụng và quản trị website sau khi bàn giao.

7. Nghĩa vụ của Người mua (Khách hàng)

• Cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin, hình ảnh, nội dung cần thiết để thực hiện thiết kế website.
• Chịu trách nhiệm về tính pháp lý của nội dung đăng tải trên website của mình.
• Thanh toán đầy đủ và đúng hạn theo thỏa thuận.

8. Giải quyết tranh chấp

• Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan có thẩm quyền để giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.